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她们真挺好——记盐城移动东台东亭路沟通100店

( 2019/6/12 14:54 )

题记:前段时间,由姚晨、倪大红等主演的电视剧《都挺好》大火,真是觉得戏如人生,人生如戏。回归现实,如果您走进盐城移动东台东亭路沟通100店,会发现宛如剧中人物般的主角们其实就在自己身边。

盐城移动东台东亭路沟通100店,盐城移动服务东台客户数最多、办理业务量最大的营业厅,现有职工25人,清一色的“移动铁娘子”,人均年龄31岁,是盐城移动在东台最年轻的班组,也是党员团员比例最高的班组。作为盐城移动在东台的对外服务示范窗口,东亭路沟通100店自成立以来,坚持内强素质,外塑形象,以“服务规范、爱岗敬业、奉献社会、团结活泼”为理念,打造出一支“有为有位、有情有义”的青年队伍,先后获全国“百城万店无假货”活动东台示范店、江苏省青年文明号、江苏移动先进集体等荣誉称号。

知性大方又客观唐美娟PS吴菲

所有进入东亭路办理业务的用户都要先从引导员唐美娟这里排号等候,唐美娟会根据用户的描述准确判断用户需要办理的业务,并进行预处理。敏锐的洞察力和清晰的判断力如剧中吴菲,吴菲——没有是非。一位美丽大方,明察秋毫,有是非判断能力的人,知书达理,贤良淑德。经常有老人弄不清业务,也表达不了内容,唐美娟总能准确明白他们的意思,前期有位老人到厅说查业务号码是189…,唐美娟立即就明白了这是电信用户跑错地了,微笑着说:“大爷,您这个是电信号码,我们这里是移动公司,您应该去对面电信局办理呢。”因不放心老人过马路,她特地把老人搀扶着送过去,而迎接她的则是友商诧异的眼神。

纯美但很要强  孙燕PS朱丽

孙燕是东亭路的一枝花,娇小可人,看似柔弱的外表却有一颗倔强的内心。孙燕清新如朱丽,三观端正,美丽活泼,可以说日常生活里的孙燕也是一个处处精致的小女人。前台的工作让她养成了见人一脸笑,开口打招呼的好修养,她很在意别人对自己的评价,对待用户“四声”服务,唯恐自己服务不完美。温柔如她,倔强也如她。最近孙燕接待了位刚换智能手机的用户,出于好心孙燕建议用户开通流量套餐并指导使用。但事隔一个月用户至厅就指着孙燕破口大骂,指责其乱开业务,导致产生高额话费。倔强的孙燕边流泪边不服:“我没有乱开业务,现在就查清单!”,孙燕不厌其烦的调出清单,一笔一笔地仔细核实,六十多页的清单整整核对了近一个小时,多次反复讲解演示,最后用户沉思后,表示自己确实在某时点了这个业务,原来是用户定制产生的自有费用,孙燕用自己的耐心和认真化解了用户的不满,最后用户主动向她表达了歉意。

刀子嘴豆腐心  陈炜煌PS苏明玉

职场上的苏明玉聪明能干,勇敢坚强,是雷厉风行的职场老手,看似对苏家家事表面冷漠实则面面俱到、屡施援手。21岁参加工作的的陈炜煌从营业员到沟通100店店长,这一路的奋斗和不易只有自己最清楚了,活脱脱一个苏明玉第二。作为一名基层管理者,陈炜煌平时努力工作,刻苦学习,工作之余,她经常帮助周围同事,发挥管理者作用,关爱员工。

大年三十,东亭二村的一位老人下午三点跑到店里说自己的互联网电视看不了直播了,可大年夜宽带师傅们都已经放假了,为了不影响用户收看春节联欢晚会,陈炜煌四点下班后赶到用户家里帮用户调试,从多媒体接入盒到路由器,陈炜煌都逐一进行排查调试。一直到晚上六点多,经过反复测试,直到确定了互联网电视不再出现问题,陈炜煌才放心地准备离去。期间家人打了多个电话催她回家,都被她以“用户需求第一”回了回去,老人感动的直往陈炜煌手里塞包子,还说要给陈炜煌压岁钱。

青春叛逆的大孩子  罗冬钰PS苏明成

因为从小被娇生惯养,苏明成的生活过的非常如意,母亲的去世让他突然“断奶”,但经过挫折后,他成长了,也从意识上发生了根本改变。

罗冬钰,家庭条件不错,穿着时尚,但是在去年休完产假后罗冬钰在工作上表现得拖拖拉拉,失误不断,工作业绩排名总是倒数。店长陈炜煌通过观察发现她是刚休完产假来上班,工作带娃兼顾的新生活模式不适应,可能感觉力不从心产生的不良情绪,让大家多照顾。担心罗冬钰的日常表现会影响职业发展,工作之余同事们都会主动给罗冬钰帮把手,或核对业务、或整理单据,四面八方的关爱让罗冬钰意识到自己不能总坐享其成,一改往日懒散、主动和家人商量,及时调节生活模式,认真工作,现在的她已完全融入到大家庭里了,每个月的综合考评也是蒸蒸日上。

爱面子的老好人  徐惠PS苏明哲

苏明哲,家中长子,太爱面子,过于承诺,“我是苏家的老大,我不管谁管”等一直是他的口头禅。

徐惠是一名老兵,也是一名党员,性格温柔,处处为人着想,她是店里的大姐,姑娘们的琐碎麻烦事就爱找她。厅里卫生环境不好,自己打扫;机顶盒要回收,自己整理;营业员登记账目格式不对,自己修改...“老好人”徐惠就这样形成了。每年过年排班表是店长最头疼的问题,要兼顾到每个姑娘们家事,每次都是平均频率安排的。记得去年排好班表后罗冬钰去乡下老家拜年回不来上下午班了,她和店长反映后,陈炜煌在店里群里“江湖救急”,徐惠第一个挺身而出,尽管已经在后台做支撑工作多年,但没想到她到了前台仍然是宝刀未老,新的业务办理系统办起业务是手到擒来,向用户解答咨询还一套一套的呢!“别小看我,平时你们学的那些业务知识,可都是我整理的呢,怎么可能没你们熟悉!”

暖心的调味剂  祝琳玲PS石冬天

石天冬是明玉紧张生活的调味剂,置身事外,无利益纠葛,又体贴入微,永远站在明玉的后面支持着她。

追求慢生活的人,没有太多的物欲,会把生活过的很简单,在如今高速发展的时代是一股清流,因为他们听从内心的声音,优秀营业员祝琳玲就是这样一个人。祝琳玲会按照自己的节奏,就像石冬天做食物那样,认真,一丝不苟。荣誉的获得不一定是非干惊天动地的大事,也平时在细小的积累。“勤学、勤问、勤积累”是她工作的三勤体会,记得坐在营业厅一天的70岁老奶奶,执意要一个号码放在两个手机上用,她耐心地给她解释,最后推荐用万能副卡帮她解决难题,还手把手地教老奶奶下软件看视频。参加工作十多年来,“三勤”法宝让她多次荣获公司优秀员工、营销能手、开门红营销能手等称号。

“作妖”的苏大强去哪里了? 可能有人要问,苏大强去哪了?店长笑着说大厅是清一色的“娘子军”,我也希望来个男神呢!

在服务的道路上,她们犹如绽放在风雨中的绽放的铿锵玫瑰,让八喜彩票网移动“正德厚生,臻于至善”的承诺更有温度,让“沟通从心开始”的力量沁入人心。为了“成为卓越品质的创造者”的梦想,她们不畏艰难,团结一心、艰苦奋斗,用忠诚和汗水默默地奉献着自己的最美年华;她们是一支英姿飒爽的移动娘子军,青春吐芳华,她们“真挺好”。

   来源:C114八喜彩票网址网

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